Livraison et retour

 

Quels sont les coûts, les lieux et les délais d'expéditions ?

Marquise de Laborde expédie partout dans le monde, sauf dans les pays sous embargo et non livrable.

Tarifs des frais d'expédition :

Les frais d'expédition varient en fonction de la zone géographique et du mode de livraison.

Un numéro de tracking permettant le suivi de votre commande vous sera envoyé dès son expédition.

 Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive?

L'expédition prend généralement entre 2 -4 jours ouvrables, mais peut prendre jusqu’à 10 -14 jours pour certaines destinations.

 Taxes locales et droits de douane?

Si vous commandez des produits pour livraison en dehors de l’Union européenne (CEE), ils peuvent être ouverts et inspectés par les autorités douanières et peuvent être soumis à des droits et taxes à l’importation qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée.
Toutes les commandes livrées au-delà du CEE :Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation. Veuillez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prédire leur montant.Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations avant de passer votre commande.

 Mon colis est-il assuré ?

Tous les articles sont assurés contre le vol et les dommages accidentels lors du transport de la Marquise de Laborde à l’adresse de livraison. Une fois que vos articles ont été livrés à l’adresse de livraison spécifiée et signés, ils ne sont plus couverts par l’assurance. Le client est responsable des articles lors des retours et échanges.

Comment puis-je annuler/ajuster ma commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande ou faire des ajustements, il est très important que vous nous contactiez immédiatement.
Veuillez utiliser « ANNULER COMMANDE» ou « AJUSTER COMMANDE» avec votre numéro de commande dans le champ objet.
Si nous ne recevons pas de message directement après la commande, nous ne pouvons pas laisser une garantie que nous avons le temps d’arrêter l’expédition.
Si une commande annulée a déjà été envoyée, le client sera en charge de renvoyer l’article à ses frais pour le transport.
Si une commande est refusée par le destinataire pour une raison inconnue / non approuvée, Le coût de transport pour le retour de l’article est au détriment du consommateur.
En magasin, les articles soldés ne sont ni repris ni échangés  

Comment puis-je retourner ou échanger un article commandé sur le site shop.marquisedelaborde ? Puis-je retourner ou échanger un produit acheté sur le site shop.marquiseelaborde dans la boutique Marquise de Laborde ?

Conformément aux dispositions de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs pour retourner le(s) Produit(s) commandé(s). Ce délai court à compter du lendemain du ou le premier jour ouvrable suivant le jour de livraison de la commande ou encore du jour de livraison du dernier produit lorsque la commande fait l’objet d’une livraison échelonnée en plusieurs fois. Chacun des Produits devra être retourné intact, propre et complet et dans son conditionnement et son emballage d'origine (y compris tout emballage cadeau ou spécifique, pochette, pochon, griffe, étiquette d'identification ou le cas échéant le scellé mono-usage).

Le Client pourra exercer son droit de rétractation simplement en remplissant le bon de retour qui est joint à toute commande et en renvoyant les articles non souhaités par Colissimo en utilisant l’étiquette de retour insérée dans la commande.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l’aide ou des détails relativement à cette procédure.

Tous les produits retournés sont inspectés. Tout produit retourné qui serait incomplet, endommagé, usé ou sale ne sera pas repris et il pourra, à l’option de Marquise de Laborde vous être retourné à vos frais ou être conservé. En aucun cas, le remboursement ou l’échange ne pourront être demandés ou effectués en boutique.

Lorsque les conditions susmentionnées d’un droit de rétractation sont remplies, Marquise de Laborde remboursera au Client l'ensemble des sommes engagées par lui à l'occasion de la commande des Produits retournés, dans un délai de 14 jours suivant la date à laquelle le droit de rétractation a été exercé, conformément à l’article L.221-24 du Code de la Consommation. Ce remboursement se fera via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Au cas où il n'y aurait pas correspondance entre le destinataire des produits indiqué dans le formulaire de commande et celui qui a effectué le paiement des sommes dues pour l'achat, le remboursement de la somme, en cas d'exercice du droit de renonciation, sera réalisé par Marquise de Laborde, dans tous les cas, envers celui qui a effectué le paiement.